Tu as déjà tenté de faire une publicité en ligne et au moment de faire le ciblage de ton audience, les questions suivantes te sont venues à l’esprit:

1. Pourquoi il ne faut pas utiliser une audience générique ?

2. Comment définir mon audience ?

3. Comment m’en sortir face à la compétition ?

Mettons nous en contexte

Etudiants, gérants de page Facebook, fan de lectures. Tu as déjà entendu des entreprises utiliser ces mots quand elles parlent de leur audience? En réalité c’est une façon de circonscrire la cible sous le format d’une communauté cible; en théorie c’est parfait mais bon…la réalité est un peu plus complexe.

Comment ça marche?

Lorsqu’on parle d’audience cible, n’oublie pas ceci: Les Clients sont des personnes et non des stéréotypes.

Connaitre son audience va au delà du sexe, l’âge, le statut social et la situation professionnelle. Ce que tu as besoin c’est de savoir, c’est “POURQUOI?” c’est à dire: POURQUOI ils agissent, pensent et prennent les décisions qu’ils prennent. Concrètement, il est question de connaitre sa cible comme s’il s’agissait d’une(e) ami(e) proche.

Ok! tu pense probablement que les audiences larges sont plus faciles à définir. En fait, c’est trèèèèès difficile sinon pratiquement impossible d’être tout pour tout le monde. Tu as beaucoup trop de compétiteurs dehors et tu as besoin de te différencier d’eux. C’est même possible que cette audience large ne soit pas du tout celle qui a besoin de tes services.

Comment éviter le piège de l’audience large ?

Pense aux assomptions majeures que tu as par rapport à ton audience et prends du recul d’abord. Demande toi laquelle de ces assomptions a besoin d’être validée. Fais une liste de tout ce que tu ignore de ta cible et que tu devrais connaitre.

Bien définir son audience cible

Ce qu’il ne faut ABSOLUMENT PAS FAIRE

En bref encercle ta cible

Ne pense pas à ton audience comme on regarder une image plate, ce sont des personnes tri-dimensionnelles et tu as plusieurs façons d’en savoir plus sur cette audience cible:

• Jetter un oeil à ton audience générique et partir de là pour rajouter un maximum de détails

• Au lieu de cibler les gens entre 18 et 49 ans, tu peux cibler des tranches plus précises par exemple les gens de la trentaine.

• Tu devrais chercher à connaitre où ta cible se trouve: ville, village, un autre pays, etc…

• Quel est le niveau d’éducation de ta cible? Niveau Collège? Bac? Diplôme universitaire ou autodidacte ?

• Tu pourrais même penser à leur situation professionnelle

Ces details te permettrons de faire un ciblage décent, mais tu peux aller plus loin en cherchant carrément ce qui touche leurs émotions et même encore le style de vie (les hobbies, le style de distraction,etc…)

Tu sais, les valeurs de ta cible en disent long sur elle. Des valeurs comme: les croyances, ce qui les booste, leur communauté, schéma familial, etc…

Il est même possible que pour ta cible tu sois: un passe temps, un mal utile, un moyen de changer d’air ou autre.

Cas pratique: Pinterest

Le réseau social de découverte des idées en images; tu peux y jeter un oeil, mais en attendant voici comment ils ont définit leur niche (audience cible) pour sortir du lot.

Ben Silbermann et Evan Sharp ont créé Pinterest à la base pour être une banque d’images inspirantes en ligne. Au tout début ils ne savaient pas à qui faire la promo de cette appli mais avec le temps ils ont réalisé que ça passait très bien auprès des bloggers qui en partageant leurs expériences ont enrichit les contenus disponibles pour la plateforme.

Avec ce départ, ils auraient pu définir leur audience cible comme étant “les créatifs”; mais ils ont choisit de voir la direction dans laquelle l’audience augmentait de façon naturelle sans promo pour affiner leur ciblage. Ils ont regardé ce que les gens faisaient avec Pinterest et comment ils en profitaient. C’est ainsi qu’ils découvrent une communauté de fans qui ne sont ni des professionnels ni des créatifs mais qui sont intéressés par des idées simples, créatives, déco de maison, mode et recettes de cuisine. Pinterest s’est donc attardé à cibler ce groupe ce qui a permit de grandement booster l’audience et d’avoir aujourd’hui une communauté internationale.

A toi de jouer

Prends le cas de Pinterest, maintenant pense à ton client préféré. Pose toi les questions suivantes à partir de ce client: