Générer davantage de ventes
À l’émergence du marketing digital, les taux de clics/ouvertures étaient cruciaux. Ils servaient à évaluer l’efficacité d’une campagne publicitaire, mesurer l’engagement de l’audience et évaluer la notoriété d’une marque. Ces concepts ont été parfaitement intégrés par les professionnels du marketing en ligne. Mais aujourd’hui, cela ne suffit plus et il n’est plus possible de se focaliser uniquement sur les clics pour évaluer les conversions et les résultats des campagnes.
Comprendre l’entonnoir de conversion
L’entonnoir de conversion est ce qui décrit le parcours d’un client, depuis la prise de connaissance d’une marque ou d’un produit, jusqu’à l’achat. On l’appelle également entonnoir de vente ou entonnoir marketing. Il permet d’obtenir une vision complète sur les différentes phases par lesquelles passe l’audience jusqu’à ce qu’elle devienne clientèle. Tout au long de ce processus, des tactiques de conversion doivent être mises en place.
Haut de l’entonnoir ou phase de prise de conscience
Il s’agit du moment où une personne prend connaissance d’une marque ou d’un produit, qui doit donc toucher une large audience. L’objectif est d’amener cette audience vers la phase suivante. Pour cela, HubSpot conseille d’utiliser les réseaux sociaux, d’avoir recours à la publicité ou à des campagnes de contenu, pour susciter l’intérêt et mener vers « la phase du désir ».
Milieu de l’entonnoir ou phase du désir
Votre audience avance dans l’entonnoir et a désormais identifié des produits qui l’intéressent. Votre objectif est donc « d’entretenir la curiosité du plus grand nombre possible de clients potentiels ». Pour ce faire, rendez votre contenu attrayant et instructif, proposez des webinars ou des newsletters, le tout gratuitement. Les campagnes d’emailing, les études de cas et les évaluations sont autant d’atouts permettant de faire avancer votre audience cible vers une prise de décision.
Bas de l’entonnoir ou phase de la décision
Désormais, il vous faut convaincre les utilisateurs de prendre une décision et les convertir en clients. L’idée est de marquer les esprits : vous pouvez ainsi utiliser des mots-clés de longue traîne, présenter des preuves sociales en mettant en valeur les expériences d’autres clients et, surtout, personnaliser votre message. Certaines tactiques vous seront bénéfiques, comme la mise en place de remises spéciales, d’offres à durée limitée ou de livraisons gratuites clairement visibles grâce à l’appui de CTA. Enfin, veillez à proposer une expérience d’achat la plus fluide possible.
Bien sûr, le parcours client ne s’arrête pas à la phase d’action. L’accompagnement doit se poursuivre pour que l’expérience client reste en mémoire, avec des remerciements, des emails de suivi, des programmes de parrainage ou de fidélité.
Optimiser sa page de destination pour maximiser les conversions
Pour attirer l’attention de votre audience cible, il existe de nombreuses stratégies et canaux de conversion. La landing page en fait partie. Elle est créée pour inciter vos visiteurs à passer à l’action, comme s’inscrire à une newsletter, réaliser un achat ou remplir un formulaire, et se focalise principalement sur la conversion. Pour que ces pages de destination soient pertinentes, il existe plusieurs pré-requis. Votre landing page doit :
Se charger rapidement, grâce à des images optimisées, une bonne performance serveur, etc.,
Être adaptée au format mobile,
Intégrer des images captivantes et des textes convaincants,
Bénéficier d’une mise en page limpide et sans distraction.
Pour améliorer la performance de vos pages de destination, HubSpot conseille de les créer avec différents titres, images et CTA et réaliser des tests utilisateur pour connaître la réaction de votre audience. HubSpot propose d’ailleurs un outil de création de landing pages, afin de faciliter leur mise en place. En observant le taux de rebond, le volume de pages visitées et la durée moyenne passée sur votre site, et en étudiant le comportement des visiteurs sur votre page, vous pouvez repérer les éléments qui impactent les taux de conversion.
Le guide proposé par HubSpot comprend de nombreuses stratégies marketing pour vous aider à générer davantage de ventes avec un meilleur ROI, comme la manière de réaliser des campagnes d’emailing, de travailler sur les réseaux sociaux, d’obtenir des preuves sociales, de collaborer avec des influenceurs ou d’optimiser votre SEO. Pour découvrir tous les conseils de HubSpot et bénéficier d’outils pertinents pour réussir vos conversions, vous pouvez télécharger gratuitement le guide complet à l’adresse ci-dessous.