Le branding pour novices
Le focus
Ce cas pratique sera utile pour les personnes qui se posent les questions suivantes :
C’est quoi l’authenticité d’une marque ?
En quoi cette authenticité peut impacter le succès de mon entreprise ?
Comment développer l’authenticité de ma marque ?
Méthodologie
Notre méthode se base sur l'expérimentation plutôt que sur une théorie aérienne, d'où il vous sera de répondre aux questions du test logique, après quoi vous recevrez les réponses en 2 parties
Partie 1: Après avoir soumis vos réponses dans une boîte de dialogue.
Partie 2: En suivant le lien qui vous sera indiqué après avoir soumis vos réponses.
Lorsque vous voulez créer votre publicité, pensez toujours aux points communs entre vous et vos cibles à ce titre, le marché adopte très souvent une attitude de méfiance face à la publicité.
Ne soyez pas découragés, bien au contraire, ça donne une autre information capitale : la vente doit porter un caractère personnalisé, en d’autres termes, votre produit/service doit refléter les valeurs ou l’identité de vos cibles. Par exemple, en vous baladant aux marchés, vous remarquerez que les vendeurs envoient généralement un émissaire (au Cameroun, on dit apacheur) qui a pour habitude de chercher le contact physique (prendre la main d’une cible pour lui montrer le magasin) ou le contact verbal (en appelant une cible par un prénom commun). Cette technique a pour but de briser la distance perçue entre la cible, le vendeur et le produit pour ensuit inciter à l’achat.
Construire l’authenticité de sa marque
Il s’agit de donner à sa marque un côté rassurant et humain pour toucher une cible particulière. Mettre sur pieds cette authenticité vous demandera donc d’être loyal avec vos cibles et de mettre sur pieds un storytelling à travers lequel ceux-ci peuvent se reconnaitre. Les 3 facteurs clés à travers lesquels l’authenticité de votre marque se jauge sont :
Votre engagement à produire de la qualité.
Votre gestion du parcours-client (le client ne doit pas sentir abandonné, non respecté ou abusé).
L’héritage/l’esprit promut par vos produits/services.
Construire tout cela ne vous demande pas d’avoir au compteur 2000 ans, mais vous devez surtout présenter vos produits d’une façon qui met en avant les valeurs de la marque et votre passion pour votre travail. C’est à travers cela que vous donnerez à vos cibles l’opportunité de se reconnaitre à travers vos produits/services.
L’authenticité de votre marque pourrait rapidement faire la différence entre vous et vos concurrents car ne l’oubliez pas, les clients sont des personnes qui sont prêtes à dépenser pour satisfaire un besoin ; devenez la marque vers laquelle on se tourne instinctivement.
Comme vous avez surement dû le ressentir, il y a aussi a nécessité d’avoir une vision. Pas la vision de base : « je veux réussir », mais la vision profonde qui guide votre travail. Pour mettre celle-ci sur papier, il vous faudra être capable de répondre à 4 questions :
Pourquoi faites-vous ce que vous faites ? Pensez à votre passion, ce qui vous inspire et vous donne envie de vendre des services/produits qui sortent du lot.
Quelle et la spécificité qui est au cœur de la fabrication de vos produits ou de la mise sur pieds de vos services ? En quoi votre technique de production/distribution se rapproche de ce que les cibles recherchent.
De quelle façon votre marque voudrait-elle marquer son temps ? Une marque bien gérée peut se transformer en symbole fort qui s’oppose à un problème précis.
Votre marque voudrait éliminer quel problème social ? Il s’agit ici de démontrer le coté éthique et humain de votre marque.
Utilisez vos réponses pour devenir capable de formuler une vision claire pour votre business. Rassurez-vous de toujours trouver un moyen de mettre cette vision en avant dans vos supports publicitaires. Par exemple : la vision de Google est "Organize the world’s information and make it universally accessible and useful”. (PS : La langue peut quelques fois avoir sa place dans ‘expression de votre vision car la langue est liée à la culture). Une phrase aussi simple suffit pour donner à Google sa dimension dans la perception qu’on a de cette organisation, eh bien vous devez faire pareil : donner une dimension spéciale à votre marque.
Les 4 dimensions de votre business
Votre narration
Il s’agit de l’histoire qui parle des origines et du chemin de votre marque, n’oubliez pas de préciser pourquoi vous voyez les choses au-delà de l’argent (ça rassure les prospects).
L’intérêt
Créer un produit ou des services signifie répondre à un problème précis d’une manière qui sera accessible à la niche ciblée. Donc vous devez être capable de dire à vos prospects ce qu’ils gagneraient en devenant vos clients.
Ce qui vous rend différent
N’oublions pas que vous vendez des services ou des produits, donc il faudrait garder à l’esprit ce qui rend non seulement votre marque différente, mais aussi les facteurs (distribution méthode de vente, support de communication, service après-vente, etc…) qui vous différencient des concurrents.
Votre Passion
Montrez à vos clients à quel point vous êtes passionnés par votre entreprise, cet enthousiasme finira par contaminer vos cibles.
Au finish
Cultivez l’authenticité de votre marque sans négliger de la mettre en avant dans vos canaux marketing (site web, réseaux sociaux, publicité, etc…partout où votre marque sera visible).
