Comment mieux cerner vos clients ?
Ce qui rend une étude de marché intéressante, ce sont les données recueillies. Bien sûr, de nos jours, il semble presque miraculeux de réussir dans cette ère compétitive. Mais, soyez assuré qu'avec une compréhension claire de vos clients, après avoir étudié les modèles, vous serez en mesure de créer des produits merveilleux qui trouveront de merveilleux clients.
“Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs.”
Quel que soit le type d'entreprise que vous faites; en tant qu'entrepreneur, vous construisez une organisation qui résout un problème spécifique. Ce qui signifie que vous développez des solutions pour les détenteurs de piles et que vous ne soutiendrez les actionnaires que si vous pouvez fournir la preuve que vous créez quelque chose d'utile. Les études de marché sont là pour vous aider à freiner l'effet des problèmes liés au risque de ne pas servir les bons clients, d'être bloqué par des concurrents ou même par la réglementation étatique ou la norme sociale. En d'autres termes, pour savoir si et comment investir, vous devez faire une étude de marché.
Qui sont vos clients ?
Vos clients doivent être au centre de votre business, vous devez donc les impliquer dans la conception de votre produit. Nous allons dans cet article proposer des façons efficaces de mieux étudier votre cible.
6 façons d'étudier vos clients
Data analyst
Vous pouvez utiliser des recherches, des rapports liés aux informations sur le marché. Le principal problème avec cette méthode est qu'il peut parfois être presque impossible de trouver des données à jour. En utilisant les informations disponibles en ligne et hors ligne, vous pourrez obtenir des informations sur les clients. Où pouvez-vous trouver les données requises? analyse des médias sociaux, gestion de la relation client, analyse de sites Web, mots-clés Google; quoi que vous utilisiez, n'oubliez pas que ces données doivent être utilisées pour identifier des modèles.
Journalist
vous pouvez mener des entretiens pour obtenir des informations sur vos clients. Mais malheureusement, parfois, les clients ne savent pas ce qu'ils veulent ou sont biaisés lorsqu'ils répondent. En tant que bon journaliste, vous devez prêter attention à votre processus de recherche comme suit:
créer un profil client
créer un plan d'entretien
mener l'entretien
tracer les emplois, les douleurs et les gains que vous avez appris
rechercher des motifs
revoir l'entrevue
Anthropologue
La compétence clé ici est l'observation, vous devez savoir comment se comportent vos clients potentiels, quel type de solutions ils recherchent, les problèmes qu'ils fuient. Cela peut prendre un certain temps avant que vous obteniez suffisamment de données.
Ici, vous allez approfondir les mondes de vos clients potentiels pour obtenir des informations sur leurs emplois, leurs douleurs et leurs gains. Ok, alors que devez-vous faire? Observez le comportement d'achat pour détecter les impulsions d’achat, participez aux routines quotidiennes de vos clients potentiels; n'hésitez pas à être créatif et à vous immerger dans la vie de vos cibles.
Espion
Cette fois, vous allez vous mettre à la place de vos clients. Essayez de découvrir ce que vos concurrents proposent. De cette façon, vous aurez un aperçu du marché environnant. Cependant, cette fois, il peut y avoir des préjugés et biais liés à la façon dont vous vous comparez à vos clients ou encore liés à votre vision de la réalité.
Opensource
Ceci est généralement effectué par les développeurs de logiciels. C'est intéressant car ce processus permet à vos clients de co-créer. En intégrant vos clients dans le processus de création de valeur, vous allez facilement développer de nouvelles idées. La limite de cette méthode est que votre produit pourrait devenir si étroit que vous finirez par ne servir qu'une niche.
Scientifique
Vous pouvez créer une expérience participative liée à une hypothèse claire. À la fin de ladite expérience, mesurez le résultat, cela vous donnera des informations factuelles. L'inconvénient de cette technique est qu'elle peut être coûteuse à mettre en œuvre. En tant que véritable scientifique, utilisez des expériences pour tester:
N.B: il s’agit là d’estimer vos dépenses, selon la situation de marché, les coûts pourraient varier, donc restez prudents et flexibles.
Intérêt
Assurez-vous que vos produits créent suffisamment d'intérêts pour que vos clients puissent effectuer des actions qui vont au-delà des simples paroles.
Préférences
ici, votre objectif est d'obtenir des preuves indiquant quelle fonctionnalité est importante pour vos clients.
Volonté de payer
Vous souhaitez donc vendre vos produits, disposer de suffisamment de données indiquant que vos clients paieront pour votre solution devrait être un point clé de vos stratégies.
Comment reconnaître les clients potentiels?
En tant qu'entrepreneur, vous voulez vous assurer qu'il y a des gens qui vont payer pour vos produits. Pour l'instant, cela semble inutile jusqu'à ce que vous soyez confronté à un "mauvais client"; le type de clients qui vous font presque détester votre entreprise. Alors, comment les différenciez-vous de vos vrais clients?
Il n'y a pas de radar donné, mais vous pouvez vous en assurer avec les étapes suivantes:
Ils ont un besoin
Ils comprennent qu'ils ont un problème
Ils recherchent une solution
Le problème est si important qu'ils ont commencé à utiliser une solution provisoire
Le client s'est engagé ou peut acquérir rapidement un budget pour acheter une solution.
Credit Sources: The lean start-up Osterwalder, Alexander. Value Proposition Design
“Si vous recherchez des conseils liées à votre cas de business spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.”
