Pour développer votre entreprise, il est essentiel de trouver le bon produit pour le bon marché. Cette vidéo vous apprendra les meilleurs moyens de trouver, de conserver et de développer une clientèle.

    1. Quels sont les différents types d'investisseurs et à quel moment devriez-vous vous adresser à chacun d’eux ?

    2. À quelle étape de votre processus de lancement vous trouvez-vous? Quelles sont les mesures que vous devez prendre pour passer au stade suivant ?

    1. Cherchez activement un investisseur, dans votre communauté, avant d'avoir besoin de capitaux. Demandez-lui conseil sur votre modèle d'entreprise.

    2. Comparez les différentes façons de mobiliser des capitaux pour votre activité, y compris le financement collectif.

    1. Qu’est-ce que l’adaptation du produit au marché ?

    2. Comment change-t-on l’échelle de son entreprise ?

    3. Et qu’est-ce que l’acquisition de clients ?

Leçon du module

Tout fondateur de jeune pousse rêve de domination mondiale, le type de croissance explosive qui vous conduit d’un rêve à des millions ou des milliards d’utilisateurs de votre produit dans le monde entier.

Une croissance rapide est rarement due à un « coup de génie », mais plutôt à la mise en place de bons processus. Au départ, il faut avoir un produit qui plaît et qui pourra dégager des bénéfices, de gros bénéficies de préférence.

Trouver un modèle économique qui fonctionne, c’est ce qu’on appelle souvent « l’adaptation produit-marché ». Il y a beaucoup d’excellents produits et de marchés juteux, mais pour croître vite, il faut avoir trouvé le bon produit pour le bon marché.

Le « Lean Startup » est une méthode de démarrage souvent suivie par les fondateurs de jeunes pousses pour introduire un produit qui soit adapté au marché. Le Lean Startup allie une approche itérative et expérimentale de développement de l’entreprise pour bien comprendre la clientèle -- ses besoins et ses désirs – à une approche rapide et souple pour concevoir un produit adapté. L’idée, c’est de fabriquer un produit avec des fonctionnalités minimales, de le tester avec de vrais clients, d’y apporter des modifications rapides et de répéter l’opération.

En règle générale, il est beaucoup plus facile d’itérer et de peaufiner pour arriver à un produit adapté au marché quand on fonctionne encore à une petite échelle. Il y a tout simplement moins de variables et moins de complexité.

Il est important de s’assurer qu’on a un bon modèle économique avant d’investir des sommes considérables pour le développer. Une preuve solide de l’adaptation produit-marché, c’est peut être d’avoir plusieurs centaines d’utilisateurs ou quelques entreprises clés pour clients, mais parfois il faut aussi des tests et une croissance plus larges pour valider son modèle. Quand le produit est adapté au marché, le défi suivant consiste à développer l’entreprise.

Il y a beaucoup d’aspects pour passer d’une affaire montée par quelques cofondateurs, avec un petit groupe d’utilisateurs précoces, à une opération mondiale gigantesque. Le principal défiest toutefois de trouver un modèle reproductible d’acquisition de la clientèle. Autrement dit, il faut vraiment savoir bien s’y prendre pour trouver des clients rentables.

Au départ, votre clientèle précoce pourrait très bien être due au travail acharné, aux réseaux et au charisme de l’équipe de fondateurs. Mais la croissance est inévitablement limitée quand tous les clients viennent des connaissances des fondateurs. Tôt ou tard, il faut se mettre à expérimenter et à peaufiner les méthodes pour recruter, fidéliser et développer la clientèle.

Suivant les revenus tirés de chaque vente individuelle ou relation avec un client, et la nature de votre relation avec vos clients, les modalités de recrutement, de fidélisation et de développement seront différentes.

Si vos clients sont de grandes sociétés et que chaque vente génère des centaines de milliers de dollars par an, et que chaque client exige beaucoup d’attention, vous embaucherez sans doute du personnel qui passera du temps en personne avec les clients pour développer la relation et clorer les ventes. Si vous vendez une appli mobile à des clients, et que chaque utilisateur rapporte quelques dollars par an, il vous faudra presque certainement recruter vos clients en ligne, sans aucune interaction directe entre eux et votre équipe. Si votre situation est mixte - vous vendez peut-être un outil en ligne à des petites entreprises, qui vous paient chacune 1,000 dollars par an -- vous pouvez peut-être envisager de trouver des clients potentiels en ligne, et faire appel à une force de vente moins coûteuse qui les contactera par téléphone pour en faire de vrais clients.

Quoi qu’il en soit, vous devrez travailler dur pour peaufiner votre modèle et le rendre aussi efficace que possible, comme ça votre capital de développement peut vous mener le plus loin possible.